Сервисный режим (Recovery mode) — отдельная инсталляция ОС Linux, хранящаяся в отдельном разделе энергонезависимой памяти и запускаемая до или вместо основного программного обеспечения NSG Linux 2.1. Сервисный режим выполняет следующие функции:

• ПО сервисного режима одновременно является системным загрузчиком для запуска основного ПО.
• Позволяет выполнять над основной инсталляцией критические операции, которые не могут быть выполнены изнутри неё самой:
  • Полную перезапись основного ПО в случае его повреждения, неработоспособной конфигурации, утраты пароля, или невозможности доступа к нему по иным причинам. При этом раздел с основным ПО форматируется заново и перезаписывается, все имевшиеся настройки, файлы, пароли, вирусы и т.п. утрачиваются. Допускается также понижение версии основного ПО (что не всегда возможно из-под него самого).
  • Настройку выделенной системной консоли ОС Linux.
  • Запуск основного ПО в безопасном режиме и восстановление заводской конфигурации устройства (без полной перепрошивки).

Для входа в сервисный режим необходим физический доступ к устройству. При старте системы в сервисном режиме устройство всегда имеет заводскую конфигурацию. Пользовательская конфигурация, пароли и т.п. полностью игнорируется. В частности:

• Порту eth0 назначается IP-адрес 192.168.1.1/24, никакие другие порты, маршруты и т.д. не сконфигурированы.
• Вход в систему возможен только через Web-интерфейс по протоколу HTTP.
• Локали не используются, интерфейс поддерживает только язык международного делового и технического общения.

Раздел с ПО сервисного режима записывается один раз при изготовлении устройства и дальнейшая его перепрошивка пользователем не предусмотрена. Исключением являются отдельные устройства (NSG–1800, NSG–1000e, NSG–1000/GW), на которых такая перепрошивка технически возможна. Эти устройства поставлялись с NSG Linux 2.0; при обновлении основного ПО на этих устройствах настоятельно рекомендуется одновременное обновление ПО сервисного режима до стабильной заключительной версии, для единообразия и во избежание возможных несовместимостей в будущем.