NSG — российские маршрутизаторы IP и VPN

Документы в формате PDF, архив (FTP) и Web-справка открываются в новом окне

Размер шрифта AAA

Техническая поддержка

Руководства пользователя по актуальным продуктам:

— Маршрутизаторы под управлением NSG Linux 2.x
• Быстрый старт
• Web-справка
— Богатка
• Руководство администратора
• Руководство разработчика по Web API
Руководства пользователя по устаревшим продуктам и версиям ПО доступны в архиве.

Новые версии ПО NSG Linux 2.x

Обновления программного обеспечения для актуальных моделей маршрутизаторов NSG.

Ошибка SSH Incoming packet was garbled on decryption

Данная ошибка имеет место в PuTTY и клиентах SSH для Windows. Вызвана несовместимостью библиотек SSL для Windows, которые используются в них, с актуальной версией openssl в Linux (v1.1.1 и выше), а именно, невозможностью согласовать выбор шифров для работы. Для устранения следует передвинуть ChaCha20 на первое место в списке шифров. Пример настройки PuTTY:

Ошибка Incoming packet was garbled on decryption

Выбор программного обеспечения для устаревших продуктов NSG

Какая у меня версия ПО?

Совместимость аппаратных платформ и программного обеспечения NSG
Изделие или серия	Базовое ПО (`S P PO:0 …`)	NSG Linux 1.0 (Cisco-подобный CLI)	NSG Linux 2.x (Web + оpигинальный CLI)
NSG–5260	—	—	штатно
NSG–31xx NSG–30xx	—	—	штатно
NSG–20xx	—	—	штатно
NSG–1950	—	—	штатно
NSG–1830 NSG–1820 NSG–1810	—	—	штатно
NSG–1800	—	—	штатно (до 2.1.1.x включительно)
NSG–17xx	—	—	штатно
NSG–1000e NSG–1000/GW	—	—	штатно (до 2.1.3.2 включительно)
NSG–700 NSG–709	—	штатно/опционально	опционально*/штатно (до 2.0.8.x включительно)
NSG–600 NSG–605	—	—	штатно (до 2.0.2.2 включительно)
NSG–1000		штатно	—
NSG–900/maxU	—	штатно	—
NSG–900 (другие)	опционально	штатно	—
NSG–800/maxI	штатно	—	—
NSG–800 (другие)	штатно	опционально*	—
NX–300	штатно	—	—
NSG–5xx	штатно	—	—
NPS–7 NPS–7e	штатно	—	—
* Имеются ограничения в ранних модификациях.

Драйверы, приложения, etc.

— Драйверы для устройств NSG.
— Приложение Android для управления с мобильных телефонов.

Инструменты администратора

Набор утилит, необходимых для работы системного администратора (особенно под Windows, а особенно под Vista/7/8/etc.).

Архив

Резервный FTP сайт для загрузки программного обеспечения, драйверов и документации, включая архивные и устаревшие версии.

Почта

Отправить письмо в отдел техподдержки NSG.

Служба технической поддержки NSG

настоятельно просит направлять все обращения, за исключением категорически важных и срочных, по

ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

Всё, что вы намерены спросить по телефону, может быть и будет неправильно понято нашими сотрудниками, или вами будет неправильно понят ответ. Может быть неточно сформулирован вопрос или дан неисчерпывающий ответ. И всё это гарантированно будет забыто спустя короткое время. Поэтому служба технической поддержки настаивает на работе в письменном виде.

Обращения по телефону могут быть конструктивны исключительно для простых вопросов, подразумевающих минимальный ответ "да/нет", либо в случае отсутствия ответа в течение 1 (одного) рабочего дня.

Просим проверять правильность указания вашего обратного адреса в запросе и настройки ваших антиспам-фильтров. Желательно указать в запросе альтернативный канал связи (рабочий телефон, факс) на случай, если ответ не может быть доставлен по указанному вами адресу.

Обработка вашего запроса может занять до 1 рабочего дня. Если вы не получили ответ за это время, то, вероятнее всего, имеется какая-то проблема с почтой: письмо ушло в спам, обратный адрес неверен и т.п. В этом случае свяжитесь с нами по телефону или факсу.